1 Soggetti
Venditore: Mondocasashop S.r.l, con sede in Via Fenil Novo 9, 37036, San Martino Buon Albergo, Verona – partita IVA 03798580233. Cliente: soggetto identificato dai dati inseriti all’atto della registrazione e accettazione delle presenti condizioni generali.

2 Oggetto del servizio
Tramite il servizio e-commerce Mondocasashop mette a disposizione del Cliente un negozio virtuale dal quale è possibile visionare on line ed acquistare vari prodotti. Il Cliente potrà visionare il catalogo elettronico, le offerte di Mondocasashop ed effettuare acquisti in base alle seguenti condizioni di vendita.

3 Diritto alla privacy
Mondocasashop informa che è possibile entrare nel sito www.mondocasashop.com senza essere un utente registrato ed accedere alle informazioni, alle schede prodotto, al listino base e a tutti quei servizi che per essere utilizzati non richiedono l’inserimento di dati personali.
Per utilizzare i servizi quali acquisto online e newsletter, è condizione necessaria l’inserimento dei dati richiesti. Il conferimento dei dati non è obbligatorio, ma è finalizzato alla costituzione ed al mantenimento in essere dei rapporti contrattuali con Mondocasashop, che non potranno aver luogo nel caso di rifiuto. 
In relazione ai predetti dati il Cliente può esercitare tutti i diritti del D.Lgs. 196/2003.I dati da Voi conferiti o comunque a Voi riferibili potranno essere comunicati:
– a soggetti esterni che svolgono specifici incarichi per nostro conto (consegna merce, tenuta contabilità, adempimenti fiscali, gestione dei sistemi informativi, ricerche di mercato);
– ad istituti bancari per la gestione di incassi e pagamenti derivanti dall’esecuzione dei contratti.

4 Natura del rapporto e casi di non applicabilità delle norme a tutela dei consumatori
In conformità a quanto previsto dalle leggi nazionali e comunitarie attualmente in vigore, il rapporto economico tra Mondocasashop ed il Cliente è disciplinato dalla normativa a tutela dei consumatori esclusivamente nel caso in cui il Cliente acquisti per scopi personali estranei alla propria attività lavorativa. Pertanto ai rapporti tra Mondocasashop ed il Cliente che acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa, fornendo la propria Partita IVA, non si applicano le normative a tutela dei consumatori tra cui in particolare il D.Lgs. n. 185 del 1999 (contratti conclusi a distanza), D.Lgs. n. 50 del 1992 (diritto di recesso) e artt. 1469 bis e segg. c.c.

5 Prezzi
Salvo diversa indicazione scritta tutti i prezzi indicati sul sito sono da intendersi “Iva inclusa” ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dalla procedura nel momento stesso dell’inoltro dell’ordine a Mondocasashop. I prezzi di alcuni o tutti i prodotti possono infatti variare anche più volte nello stesso giorno senza necessità di alcun preavviso. 
Per ogni ordine viene emessa la fattura che verrà inviata al Cliente unitamente alla merce. Mondocasashop non è responsabile per le tasse imposte da altri Paesi.
Il costo di trasporto tramite corriere varia in base alla provincia in cui devono essere spediti i prodotti.

6 Pagamento
Per confermare un’ordine è necessario eseguire il pagamento anticipato, il Cliente può scegliere di effettuare:

– il pagamento anticipato dell’importo totale;
– il pagamento anticipato del 30% dell’importo totale  a titolo di caparra confirmatoria. Per gli ordini con importo totale superiore agli 8000,00 €  e per le soluzioni su misura, viene richiesta una caparra confirmatoria del 40%. Il saldo dovrà essere effettuato prima della spedizione dell’ordine

Il pagamento va effettuato con bonifico bancario intestato a Mondocasashop S.r.l. Coordinate bancarie per il bonifico:
IBAN IT42F0604559790000005001280
CODICE BIC/SWIFT PER L’ESTERO CRBZIT2B089 – SPARKASSE FILIALE DI SAN MARTINO BUON ALBERGO)

7 Ordini di acquisto
Ogni ordine è contraddistinto da un codice univoco (numero d’ordine) e contiene l’indicazione della data di inoltro al sistema, il dettaglio degli articoli acquistati, gli oneri di spedizione, i singoli prezzi IVA inclusa in Euro, ed il riepilogo costi totale IVA inclusa. Il Cliente potrà verificare in ogni momento lo stato del proprio ordine contattando Mondocasashop in forma scritta all’indirizzo e-mail info@mondocasashop.com 

8 Modalità e tempi di consegna
Mondocasashop effettua le spedizioni con corriere oppure il Cliente ha facoltà di richiedere il ritiro presso il nostro magazzino in Verona. Il costo di trasporto tramite corriere varia in base alla provincia in cui devono essere spediti i prodotti. La merce viaggia assicurata ALL RISK, ed il costo della spedizione è calcolato per consegna a FILO CAMION con scarico e trasporto al piano a cura del cliente, per indirizzi raggiungibili da un mezzo pesante con spazio di manovra.
Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovrà verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente annotare esattamente le stesse sul documento di trasporto (bolla o lettera di vettura) a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito.
I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità dei prodotti, se essi sono in pronta consegna vengono consegnati in 5/6 giorni dalla conferma d’ordine. La merce oggetto dell’ordine disponibile al nostro magazzino per la consegna, dovrà essere ritirita/consegnata entro e non oltre i 90 giorni ed entro tale termine si dovrà provvedere al saldo, pena la decadenza del contratto, con perdita della caparra confirmatoria. Per giacenza dell’ordine a magazzino oltre i 30 giorni, verrà addebitato un importo pari a €9,80 + iva giornaliere.

Nota Bene: Mondocasashop raccomanda al Cliente di controllare attentamente il/i collo/i al ricevimento. Nel caso in cui la confezione risulti ammaccata, bagnata, o presenti qualunque altra anomalia (per esempio: nastro danneggiato, cellophan danneggiato ecc..), questo va segnalato immediatamente sul bollettino del corriere e sul ddt scrivendo: RISERVA DI CONTROLLO “CON MOTIVAZIONE”. 
E’ molto importante descrivere il danneggiamento esteriore del/dei collo/i.
Scrivere: “RISERVA DI CONTROLLO, COLLO/I INTEGRO/I”, oppure “RISERVA DI CONTROLLO”, comporta la NON ACCETTAZIONE DELLA PRATICA ASSICURATIVA.
(Come scrivere correttamente la riserva di controllo, esempi:
-Riserva di controllo, pallet sconnesso;
-Riserva di controllo, collo/i bucato/i;
-Riserva di controllo, collo/i bagnato/i;
-Riserva di controllo, cellophan danneggiato;
-Riserva di controllo, collo/i ammaccato/i, rumore di vetri rotti. Ecc..)
Dopo aver accettato la merce con riserva di controllo con motivazione, consigliamo al Cliente di verificare immediatamente lo stato del prodotto e nel caso in cui lo stesso risultasse danneggiato d’inviarci comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@mondocasashop.com) entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della merce. 
Nella comunicazione scritta il Cliente dovrà indicare tutte le informazioni utili per poter procedere all’eventuale sostituzione del materiale danneggiato.
Nel caso in cui il pacco risulti danneggiato ed il trasportatore si rifiuti di far apporre al Cliente la riserva di controllo con motivazione, RESPINGERE LA MERCE e contattarci subito.
Si consiglia ANCHE IN CASO DI COLLO INTEGRO di apporre sul documento di trasporto la dicitura “SI ACCETTA LA MERCE CON RISERVA DI CONTROLLO”, nel caso in cui all’apertura del collo risultino danni da trasporto o pezzi mancanti al prodotto e NON E’ STATA POSTA LA DICITURA CON RISERVA DI CONTROLLO , Mondocasashop NON SARA’ IN GRADO DI SOSTITUIRE LA MERCE E DI ATTIVARE LA PRATICA ASSICURATIVA PER IL RISARCIMENTO DEI DANNI.

9 Reclami e ritardi spedizione 
Il Cliente ha facoltà di comunicare eventuali problemi relativi alla spedizione (errori di consegna, disguidi o ritardi di consegna) in forma scritta all’indirizzo e-mail info@mondocasashop.com. Tali comunicazioni pervenute saranno trattate con la massima urgenza per risolvere il disagio provocato e perseguire la soddisfazione totale del Cliente.

10 Diritto di recesso
Il Cliente non soddisfatto può esercitare il diritto di recesso (D.Lgs 22/05/99 n. 185 – tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza) entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del bene, trasmettendoci al seguente indirizzo “Mondocasashop S.r.l, Via Fenil Novo 9/a, 37036, San Martino Buon Albergo, Verona” una comunicazione mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Il recesso può essere inviato entro lo stesso termine anche a mezzo telegramma, purché sia confermato a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le successive 48 ore. Per ottenere il rimborso del corrispettivo il consumatore dovrà inoltre rispedire al magazzino di Mondocasashop in Verona gli articoli acquistati, entro dieci giorni. Il Cliente ha diritto di recesso senza alcuna penalità e le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto e quelle di prima spedizione che non verranno rimborsate.
Per correttezza del rapporto il Cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri assieme agli imballi originali.Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono ad integrale carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata da Mondocasashop, essi verranno restituiti al mittente con aggravio di spese di trasporto.
Mondocasashop una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto, ed effettuate le dovute verifiche, procederà al rimborso al Cliente. Mondocasashop si impegna ad evadere le pratiche di rimborso per esercizio del diritto di recesso tramite bonifico bancario entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione con cui il consumatore intende recedere.

11 Garanzia
La garanzia è valida, a partire dalla data di acquisto, per due anni.
Il prodotto difettoso viene sostituito in garanzia a condizione che il prodotto stesso pervenga in porto franco al nostro magazzino in Verona e che venga accompagnato da una fotocopia della bolla di consegna e della fattura fiscale per poter determinare la validità della garanzia. Il prodotto sostituito o riparato viene rispedito all’acquirente con spese di spedizione a suo carico. Le parti di ricambio fornite dopo la scadenza della garanzia saranno coperte da una garanzia di 12 mesi a partire dalla data di fatturazione.
Mondocasashop esaminerà il prodotto e valuterà se il problema rientra nella copertura della garanzia. A seguito di esame del prodotto, Mondocasashop riparerà lo stesso se difettoso o provvederà a sostituirlo con un prodotto uguale o paragonabile, a suo giudizio, nel rispetto della normativa vigente. I pezzi sostituiti diverranno di proprietà di Mondocasashop. Se l’articolo non è più in vendita presso Mondocasashop, Mondocasashop provvederà a una sostituzione adeguata. Sarà Mondocasashop, a propria esclusiva discrezione, a stabilire quale sostituzione è da considerarsi adeguata.
Gli interventi richiesti, al proprio domicilio, di nostro personale specializzato non sono inclusi nella garanzia. La garanzia non viene applicata a prodotti che sono stati conservati o montati in modo non corretto, usati in modo non adeguato, che sono stati manomessi, alterati o puliti con procedure o prodotti non idonei. La garanzia non copre il normale assestamento delle tavole in legno massello che per loro natura e per condizioni geografiche ed atmosferiche, o per movimenti di assestamento della platea di appoggio, possono modificarsi o fessurarsi, la garanzia non include logorii, tagli o graffi, o danni provocati da urti o incidenti. La garanzia non copre danni indiretti o accidentali. La garanzia è a vantaggio del compratore originale del prodotto, non è trasferibile. 
La garanzia qui specificata è addizionale ai diritti che il D.Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni prevedono a tutela dei Consumatori (Codice del Consumo).

NOTA BENE: in particolare per quanto riguarda le casette in legno, Mondocasashop raccomanda ai Clienti che effettuano il montaggio per conto proprio, di posizionare a terra, prima del montaggio, tutti i listelli in legno che compongono la struttura, le finestre e le porte, per poter controllare se il materiale corrisponde al packing list che si trova nelle istruzioni di montaggio. Se vi fossero dei listelli, finestre o porte danneggiati o mancanti, o qualsiasi altro materiale accessorio, il Cliente dovrà comunicarlo in forma scritta entro 30 giorni dal ricevimento della merce, all’indirizzo e-mail info@mondocasashop.com, allegando alla mail la copia del packing list con evidenziato il CODICE CORRISPETTIVO e il numero dei pezzi del materiale da sostituire o mancante. Il prodotto difettoso viene sostituito in garanzia a condizione che il prodotto stesso pervenga in porto franco al nostro magazzino in Verona e che venga accompagnato da una fotocopia della bolla di consegna e della fattura fiscale per poter determinare la validità della garanzia. Il prodotto sostituito o riparato viene rispedito all’acquirente con spese di spedizione a suo carico. In tempi brevi Mondocasashop ne controllerà la disponibilità e provvederà quanto prima ad inviare il materiale richiesto dal Cliente*. Il Cliente è tenuto a controllare tutte le componenti della casetta prima di iniziare a montarla, Mondocasashop declina ogni responsabilità per costi su montaggi avanzati dovuti ad un controllo poco accurato del materiale.

*Spese di spedizione a carico del Cliente.

12 Garanzie prestate dal Cliente
Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità e tenendo indenne Mondocasashop da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all’atto dell’accettazione delle presenti condizioni generali, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso il quale si impegna altresì ad informare immediatamente Mondocasashop in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti.
Il Cliente è inoltre informato della necessità di comunicare a Mondocasashop un indirizzo e-mail valido al fine di permettere a Mondocasashop l’inoltro delle conferme d’ordine ed ogni eventuale comunicazione.

13 Limitazioni della responsabilità
Mondocasashop declina ogni responsabilità per malfunzionamenti, interruzioni dei servizi, degrado di prestazioni, siano questi dovuti o meno a cause di forza maggiore o caso fortuito, quando non siano direttamente imputabili a Mondocasashop stessa per suo dolo o colpa grave.

14 Validità delle comunicazioni
Il Cliente accetta che la notifica e le comunicazioni inerenti tutti i servizi on-line (comprese quelle relative agli ordini di acquisto) siano effettuate da Mondocasashop in formato elettronico e-mail (posta elettronica) e tramite servizio Web, ne riconosce la piena validità e rinuncia espressamente fin d’ora a disconoscere il contenuto delle dichiarazioni inviate e/o ricevute in formato elettronico.

15 Disposizioni generali
Il termine indicato per la consegna dei prodotti è indicativo, il mancato rispetto dei tempi di spedizione non autorizza il Cliente a risolvere il contratto.
I prodotti rimangono di proprietà di Monodcasashop sino all’integrale pagamento degli stessi.Le immagini ed i testi riprodotti nel sito mondocasashop.com possono essere disegni e/o riproduzioni artistiche, e non sono elementi contrattuali.
Le immagini ed i testi pubblicati sul sito mondocasashop.com sono di proprietà esclusiva di Mondocasashop, ed è severamente vietata ogni loro riproduzione non autorizzata.Mondocasashop si riserva il diritto di modificare, senza preavviso, le caratteristiche dei propri prodotti in funzione della continua evoluzione e miglioria degli stessi.
I listini prezzi sono soggetti a periodica variazione, il prezzo applicato alla singola vendita resta valido sino alla scadenza dell’offerta indicata sul preventivo.

16 Legge applicabile
Per tutti i servizi di e-commerce del sito mondocasashop.com si applica in via esclusiva la legge dello Stato Italiano.

Ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. 70/2003, ai sensi del D.Lgs. n. 185/99 sui contratti conclusi a distanza e garanzie per l’acquirente.